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PM小李
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从技术指标到用户体验指标：产品经理如何更好地理解用户
作为一名数据驱动的产品经理，我们经常会收到来自技术团队的监控报告，里面充斥着QPS、RT、GC等技术术语。虽然我们知道这些指标很重要，但很难直接将它们与用户抱怨的“卡顿”、“加载慢”等问题联系起来。我们需要一套更直观、更贴近用户感知的指标...
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支付成功率下降？产品经理该如何应对
最近用户反馈支付成功率下降，客服收到大量支付失败的投诉，这对于用户体验和业务收入都是一个警钟。后端同事说是第三方支付通道不稳定导致，但这种解释对用户来说是苍白无力的，而且我们也无法提前预警，非常被动。作为产品经理，我认为需要从以下几个方面...